10 000 AI-агентов в одной компании: бизнес захлебнулся в ботах

Книга The Wall Street Journal рассказало о новой головной боли корпоративных IT-отделов — лавинообразном росте числа AI-агентов внутри компаний. Масштаб виден на одном примере: в DaVita, американской компании по уходу за пациентами с болезнями почек, сотрудники наплодили более 10 000 собственных агентов. У явления уже есть название — "agent sprawl", разрастание агентов.

Причина простая. Создать автономного бота теперь может даже сотрудник без технических навыков — через платформы вроде Claude Cowork от Anthropic, а средство с открытым кодом OpenClaw упростил запуск связок из нескольких агентов сразу. В результате компании зарабатывают зоопарк ботов, которые часто дублируют друг друга. "Раз это может каждый, мы, скорее всего, придем к тому, что у кучи людей будут одинаковые агенты", — сообщает Майкл Фридлендер, IT-директор по Америке в Magnum Ice Cream (владелец бренда Ben & Jerry's). Проблема не только в бардаке: лишние агенты — это риски для кибербезопасности, нагрузка на IT и растущие счета за вычисления.

В компании FICO (известна по кредитному скорингу) 3500 сотрудников создают десятки новых агентов каждый день — "практически на каждом уровне иерархии", по словам IT-директора Майка Тркея. По прогнозу исследовательской фирмы Gartner, в ближайшие два года у средней компании из списка Fortune 500 будет функционировать более 150 000 AI-агентов. При этом только 13% организаций считают, что у них налажен достаточный контроль над ними.

Бизнес начинает обороняться. DaVita не пускает "потребительские" агентские инструменты в корпоративную среду и построила внутреннюю платформу, которая позволяет придушить расход токенов, когда нужно, но добавить бюджет лучшим агентам. Lyft выдал Claude всем сотрудникам, придумал одобренный IT метод делиться "скиллами" и теперь строит централизованную платформу с контролем доступа.

Паникуют, впрочем, не все. В GitLab считают, что существующих ограничений пока хватает, чтобы держать ситуацию под контролем. "В краткосроке разрастание агентов будет — и нас это в целом устраивает из-за тех возможностей, что дает ИИ", — говорит IT-директор компании Ману Нараян. То есть для кого-то 10 000 ботов — это пожар, а для кого-то — приемлемая цена за скорость.

P.S. Поддержать меня можно подпиской на канал "сбежавшая нейросеть", где я рассказываю про ИИ с творческой стороны.