Avito скупает готовых голосовых роботов и LLM-агентов

«Авито» проводит отбор поставщиков готовых голосовых роботов и лицензий на использование LLM-агентов. Это следует из данных площадки b2b-center, где компания объявила предварительный квалификационный отбор.

Речь идет именно о готовых решениях, а не о кастомной разработке. После первого этапа отбора компания планирует перейти ко второму и предоставить поставщикам примеры сценариев. В документации указано, что роботов собираются использовать для обзвона физических и юридических лиц при наличии согласия.

В комментарии CNews в «Авито» пояснили, что речь идет о колл-ботах для типовых сервисных задач — например, коротких опросов и напоминаний продавцам о завершении тарифа. Более сложные инструменты взаимодействия с пользователями организация, по ее словам, развивает внутри на базе собственных генеративных моделей.

Другие новости и материалы по AI — в Telegram-канале NH | Новости технологий, AI и будущее.

Одновременно закупка привлекает внимание на фоне крупных инвестиций «Авито» в собственный ИИ. Ранее компания сообщала о планах вложить до 2028 года около 12 млрд рублей в генеративный ИИ и получить более 21 млрд рублей выручки от его использования. Осенью 2025 года также стало известно о разработке ИИ-ассистента для платформы.

Эксперты, опрошенные CNews, считают, что внешние голосовые роботы могут понадобиться не только для автоматизации поддержки. Такие решения позволяют быстро запускать массовые сценарии, тестировать экономику автоматизации, собирать реальные диалоги и проверять, какие функции затем стоит переносить во внутренний ИИ-контур.

Для крупной платформы это метод ускорить внедрение без долгой сборки базовой инфраструктуры. Но вместе с этим растут требования к контролю качества, защите данных, комплаенсу и предсказуемости диалогов.

Ресурс

В канале NH | Новости технологий, AI и будущее публикуем новости AI, полезные сервисы, автоматизацию и материалы о практическом применении нейросетей. Если нужна зарубежная карта для оплаты сервисов, отдельный разбор можно почитать здесь.