Исследование: встраивание ИИ в проекты не гарантирует долгосрочного удержания пользователей

Встраивание функций искусственного интеллекта в сервисы не гарантирует долгосрочного удержания пользователей. К такому выводу пришли специалисты компании RevenueCat, которая разрабатывает инструмент управления подписками. 

Компания изучила информация более чем 115 тысяч приложений и более миллиарда транзакций на платформах iOS, Android и в веб‑сервисах.

В соответствии с отчёту, 27,1 процентов приложений, использующих платформу компании, имеют встроенные ИИ‑сервисы. При этом приложения с интегрированным ИИ демонстрируют неплохие показатели монетизации на старте (на 41% больше выручки с одного платящего пользователя), однако быстрее всего теряют платных подписчиков — отток в таких сервисах на 30% выше. Через год после оформления подписки активными остаются лишь приблизительно 21% пользователей ИИ‑приложений против почти 31 процентов у традиционных приложений. Итак, в RevenueCat делают вывод, что популярность ИИ позволяет сформировать интерес, тем не менее пока не создаёт долгосрочных гарантий монетизации. 

В исследовании также отмечается, что на рынке подписок усиливается разрыв: 25 процентов верхних приложений увеличили свою выручку на 80% год к году, в то время как нижние 25%, наоборот, сократились на 33 процентов. При этом сервисы с жёсткими пейволл‑моделями оказываются эффективнее по конверсии — на начальном этапе проекты, которые сразу запрашивают оплату, вовлекают пользователей в пять раз лучше (10,2% против 2,1 процентов). Впрочем, это преимущество исчезает в долгосрочной перспективе — через год шансы у сервисов уравниваются. 

Кроме того, специалисты отмечают, что сокращается окно для «завоевания» пользователя пробным периодом — 55% всех пробных подписок длиной в три дня отменяются уже в первый день. Как итог, разработчикам требуется демонстрировать ценность своего продукта в первую же сессию. Примечательно, что сервисы сокращают свои пробные периоды, хотя длительный предварительный доступ (на 17 дней) конвертирует на 70% лучше, чем короткий.