6 августа, в четверг, на вебинаре расскажем, как в бизнес‑процессах учитывать все, что компания знает о клиенте.

Бизнес уже научился собирать основные данные о клиенте в золотой записи (Golden Record). Но такой набор сведений отвечает в первую очередь на вопрос, кто перед нами. Для устойчивых отношений с клиентом полезно знать, что происходит вокруг него: с кем он связан, как взаимодействует с компанией и ее продуктами, как реагирует на коммуникации.

Клиент + контекст

На вебинаре обсудим:

• как собрать в одном профиле информация, события и связи между людьми и компаниями;

• зачем хранить граф связей и какие задачи он помогает решать;

• как предоставить маркетингу, клиентскому сервису, комплаенсу и другим подразделениям ту информацию о клиенте, которая нужна именно им;

• как повысить LTV за счет лучшего понимания клиента и своевременных действий;

• как сделать информация о клиентах понятными для LLM.

Для кого

• Для CIO, CDO, а также команд, внедряющих MDM‑решения и отвечающих за золотую запись клиента;

• для руководителей розничных и корпоративных блоков в крупных компаниях — банках, страховых, ретейле;

• для директоров по маркетингу.

Проведет вебинар Никита Назаров, CTO HFLabs. Мы больше 20 лет занимаемся управлением данными и теперь объединяем все информация о клиенте в одном профиле — историю взаимодействия, сделки, транзакции и другие важные для бизнеса сведения. На вебинаре покажем, как мы это делаем.

Как присоединиться

Для этого просто зарегистрируйтесь, а мы пришлем ссылку для подключения. Вебинар пройдет 6 августа, в 18.00. Планируем уложиться за час.

Если хотите узнавать о других наших мероприятиях — митапах, вебинарах, бизнес‑завтраках — подпишитесь на канал с анонсами.