21 августа 2026, 12:02
Mail увеличил каналы технической поддержки для пользователей
Mail запустил чат‑бота службы поддержки в мессенджере Max. Пользователи могут задать вопрос боту и получить ответ или, если потребуется, продолжить общение с оператором.
Обратиться в поддержку можно через сообщество Mail или чат @mail_support_bot в Max. Бот анализирует запрос и подбирает ответ на основе пользовательских кейсов и материалов раздела «Помощь» сервисов Mail. Для формирования ответов используется техника RAG, которая объединяет возможности больших языковых моделей с информацией из базы знаний.
Если бот не может решить вопрос самостоятельно, он запрашивает необходимые уточнения и передаёт информацию специалисту. Оператор продолжает диалог с пользователем в том же чате.
По данным Mail, сейчас через Max проходит каждое пятое обращение в службу поддержки.
Читают сейчас
2 часа назад
В США предъявили обвинения россиянину в заражении компьютеров более 80 тысяч фрилансеров вредоносным ПО
Коллегия присяжных в штате Калифорния предъявила обвинения 40-летнему гражданину России Серажудину Актулаеву за участие в фишинговой кампании, в результате которой компьютеры 80 тыс. фрилансеров были
3 часа назад
Лиды по осени считают: 6 мероприятий для продуктивного сентября
Осенью прогноз простой: где-то обязательно польет. С рекламным рынком сложнее. Где подорожает лид? Какой канал упрется в потолок? Сработает ли UGC? Что уже можно поручить ИИ? И какие изменения в закон
3 часа назад
Организация Postgres Professional первой среди коммерческих форков закрыла критические уязвимости PostgreSQL
Postgres Professional выпустила «нулевые» релизы корпоративных редакций СУБД Postgres Pro с исправлениями актуальных уязвимостей PostgreSQL. Компания первой и пока единственной среди коммерческих форк
4 часа назад
Дайджест GetAClass: август 2026
Поздравляем всех с началом нового учебного года! Каникулы закончились – значит, пора подвести итоги последнего летнего месяца. Читать далее
4 часа назад
НАСА выбрало компанию Blue Origin в качестве поставщика телекоммуникационной сети для Марса
Американское космическое агентство заключило с Blue Origin контракт на разработку Mars Telecommunications Network — системы обеспечения высокоскоростной связи и навигации для текущих и будущих миссий