Microsoft исследует новую проблему, затрагивающую некоторые ноутбуки Samsung под управлением Windows 11 после установки февральских обновлений безопасности 2026 года. В связи с неё пользователи теряют доступ к диску C:\ и не могут запускать приложения.

Организация заявляет, что работает с Samsung, чтобы определить, связана ли задача с обновлениями Windows или с программным обеспечением производителя.

«Пользователи могут столкнуться с ошибкой “C:\ недоступен — Отказано в доступе”, которая препятствует доступу к файлам и блокирует запускание некоторых приложений, в том числе Outlook, приложения Office, веб-браузеры, системные утилиты и Quick Assist», — поясняют в Microsoft.

Организация заявляет, что эти ошибки могут появляться во время обычного использования Windows на устройстве Samsung, в частности, при доступе к файлам, запуске приложений или выполнении административных задач. В некоторых случаях проблемы с правами доступа могут препятствовать пользователям повышать привилегии, удалять обновления или получать доступ к журналам.

Проблема главным образом зафиксирована в Бразилии, Португалии, Южной Корее и Индии и затрагивает в первую очередь Samsung Galaxy Book 4 и другие устройства компании. 

В соответствии с последним исследованиям, проблема может быть связана с приложением Samsung Share, хотя точная причина пока не подтверждена.

Сегодня проблема затрагивает только системы под управлением Windows 11 версий 25H2 и 24H2.

Хотя Microsoft не предложила временного решения, потребитель Reddit, представившийся техническим специалистом Samsung из Бразилии, опубликовал предложение, которое восстанавливает доступ к диску C:\. Однако оно требует изменения прав доступа ко всему диску C:\ и всем подпапкам на группу «Все», в том числе системные каталоги и файлы, которые обычно принадлежат TrustedInstaller или SYSTEM. Изменение прав доступа к системным файлам ослабляет встроенные средства защиты Windows. 

Ранее Microsoft подтвердила, что продолжает работу над устранением известной проблемы, вызывающей яркие белые вспышки при открытии «Проводника» в некоторых системах Windows 11.