Microsoft заявила о необходимости скачать свежий Outlook для отправки электронных писем

Microsoft подтвердила проблему в классическом Outlook, которая блокирует отправку и ответ на электронные письма с сообщением «У вас нет разрешения на отправку от имени указанного пользователя 0x80070005-0x0004dc-0x000524». Это происходит в веб-версии, когда пользователи пытаются отправить письмо с Outlook.com. Организация заявляет, что сбой связана с недоставкой отчёта (NDR) и возникает гораздо чаще, когда учётная запись Outlook.com находится в профиле Outlook с иной учётной записью Exchange.

В связи с этим компания предложила несколько обходных решений, пока проводится расследование. В Microsoft указывают: «Эта проблема возникает, если учётная запись Outlook.com, с которой вы отправляете письма, находится в профиле Outlook с учётной записью Microsoft 365, и у этого аккаунта есть почтовый контакт Exchange Online с тем же SMTP-адресом». 

Решение № 1:

• создать новое электронное письмо;

• выбрать раскрывающийся список «От», затем выбрать «Иной адрес электронной почты…» и «От…»;

• в разделе «Адресная книга:» выбрать «Глобальный список адресов» для иной учётной записи Microsoft 365 в профиле, выбрать адрес электронной почты учётной записи, которая получает уведомление о недоставке (NDR), затем два раза нажать «ОК».

Подход № 2 — удаление адресной книги учётной записи M365, чтобы Outlook не проверял её при отправке электронных писем:

• выбрать папку «Входящие» учётной записи Outlook.com;

• на ленте Outlook выбрать «Адресная издание» в столбце «Найти»;

• перейти в «Инструменты» > «Параметры» > «Настраиваемые»;

• удалить элементы с «Глобальным списком адресов» и нажать «ОК» после завершения. 

Подход №3 — скрыть контакт Outlook.com из глобального адресного списка (GAL) учётной записи Microsoft 365:

• перейти в Центр администрирования Microsoft 365 и войти в систему с учётной записью администратора Microsoft 365;

• на главной странице портала администрирования найти «Центры администрирования», выбрать «Показать все», а затем выбрать Exchange;

• на главной странице портала администрирования Exchange выбрать «Контакты» в навигации;

• найти контакт для адреса электронной почты, на который приходит уведомление о недоставке (NDR), выбрать его;

• в диалоговом окне «Почтовый контакт» для этого контакта найти «Управление скрытием из GAL»;

• выбрать «Управление скрытием из GAL», включить переключатель для параметра «Скрывать из глобального адресного списка», нажать «Сохранить»;

• чтобы Outlook отобразил это изменение, нужно вернуться в свой профиль Outlook, выбрать папку «Входящие» учётной записи Microsoft 365. На ленте выбрать «Отправить/получить» > «Группы отправки/получения» > «Загрузить адресную книгу», затем нажать «ОК»;

• чтобы внести изменения, нужно выбрать «Главная» на ленте, затем «Адресная книга». В разделе «Адресная книга» потребуется найти учётную запись Microsoft 365. Затем нужно выбрать «Автономная адресная издание» для своей учётной записи Microsoft 365. Учётная запись Outlook.com больше не должна отображаться там.

В компании отметили, что, когда найдётся подход проблемы, потребитель сможет повторно включить этот контакт в глобальном списке адресов, выполнив те же действия, что и выше.

В дополнение к этого, Microsoft равным образом предлагает использовать Outlook.com из веб-браузера или создать новый профиль в классической версии, но только с той учётной записью, которая не вызывает ошибку «Недоставлено сообщение».

Наконец, организация предлагает пользователям использовать новый Outlook для Windows, чтобы отправлять электронные письма с проблемной учётной записи. 

Ранее Microsoft исправила ошибку классического Outlook, которая не позволяла синхронизировать контент учётных записей с Gmail и Yahoo. Пользователи впервые столкнулись с проблемами 26 февраля. При добавлении учётных записей Gmail и Yahoo в почтовый заказчик они не могли синхронизировать свой контент. Это происходило даже после сброса пароля, и при этом не требовалось повторного входа в систему.