ПМЭФ-2026: что меняется в автоматизации бизнеса

ПМЭФ-2026 ещё раз представил, что автоматизация всё реже воспринимается как отдельная IT-задача. Она становится частью более широкой управленческой повестки: как компании работают с данными, как принимают решения, как поддерживают устойчивость процессов и насколько быстро могут адаптироваться к изменениям.

На Форуме множество говорили о технологическом суверенитете, развитии ИИ, цифровизации промышленности, кибербезопасности, рынке труда и новых подходах к управлению. Для бизнеса, который уже использует информационные системы или только планирует их развитие, эти темы связаны между собой гораздо сильнее, чем может показаться на первый взгляд.

В ПМЭФ-2026 приняла участие Екатерина Кандыба, руководитель отдела сопровождения компании Инфостарт. По её словам, в обсуждениях Форума хорошо чувствовался практический сдвиг: компании всё чаще смотрят на автоматизацию не как на разовый проект, а как на метод сделать управление более прозрачным и устойчивым.

«Для нас один из главных выводов ПМЭФ-2026 в том, что автоматизация становится частью ежедневного управления бизнесом. Компании уже не просто ищут средство для отдельной задачи — им важно видеть процессы полностью, быстрее принимать решения и понимать, как система будет развиваться после внедрения. Поэтому сопровождение, качество данных и работа с пользователями становятся не менее важными, чем сам запуск решения», — отмечает Екатерина.

Искусственный интеллект, в частности, сам по себе не решает проблему эффективности. Его польза напрямую зависит от качества данных, зрелости процессов и готовности компании менять привычные сценарии работы. Если справочники ведутся вручную, данные дублируются, а ответственность за их качество размыта, то даже самые современные инструменты будут работать ограниченно. Поэтому базовая автоматизация остаётся фундаментом для любых более сложных цифровых решений.

Похожая ситуация с импортонезависимыми IT-платформами. Для компаний важна не только замена одного программного продукта другим. Гораздо важнее сохранить управляемость процессов, обеспечить развитие системы и не потерять скорость работы. На практике это означает, что при выборе платформы бизнес всё чаще смотрит на экосистему вокруг решения: наличие специалистов, возможности интеграции, качество сопровождения, скорость доработок и понятность дальнейшего развития.

Отдельно заметен рост внимания к устойчивости ИТ-ландшафта. Чем глубже цифровые системы встроены в ежедневные операции, тем выше цена ошибки, сбоя или неудачного обновления. Поэтому сопровождение перестаёт быть сервисом «после внедрения» и становится частью самой модели автоматизации. Система должна не просто запускаться, а жить наряду с бизнесом: адаптироваться под новые процессы, выдерживать изменения и оставаться понятной для пользователей.

Для Инфостарта это особенно близкая тема. Компании всё чаще приходят не с абстрактным запросом на внедрение, а с более практичными задачами: сократить ручные операции, ускорить согласования, убрать дублирование данных, сделать процессы прозрачнее, повысить качество управленческой аналитики. В таких проектах важен не только старт, но и дальнейшая работа с решением — настройка, развитие, сопровождение пользователей и регулярная проверка того, действительно ли платформа помогает бизнесу.

Встречи на ПМЭФ-2026 хорошо подсветили именно эти перемены. Автоматизация становится не набором отдельных инструментов, а способом собрать процессы, информация и людей в более управляемую среду. Для одних компаний это означает переход от ручных таблиц к единой системе. Для других это развитие уже внедрённых решений, интеграцию разрозненных сервисов и повышение качества данных. Ну, а для кого-то это уже подготовка к использованию ИИ и более сложной аналитики.

Основной вывод здесь довольно практичный: цифровая зрелость измеряется не количеством внедрённых систем. Гораздо важнее, насколько эти системы помогают компании быстрее принимать решения, видеть узкие места, снижать операционные риски и поддерживать стабильную работу в условиях изменений.

Поэтому автоматизацию всё меньше стоит рассматривать как разовый инициатива. Это скорее непрерывный процедура развития: от описания и упрощения текущих операций до внедрения, сопровождения и дальнейшего улучшения. И именно в таком подходе бизнес получает не просто IT-инструмент, а основу для более устойчивого управления.