Потребитель обвинил Anthropic в занижении лимитов платных тарифов Claude

Подписчик Claude подал в суд на Anthropic, утверждая, что организация ввела потребителей в заблуждение относительно лимитов использования тарифных планов Max. 

Карл Кан, житель Вашингтона, подал федеральный иск, обвиняя Anthropic в завышении лимитов использования Claude. В нём утверждается, что фактические лимиты использования тарифных планов Anthropic Max 5x и Max 20x трудно определить, и они кажутся ниже, чем лимиты, рекламируемые компанией на веб-сайте и в других местах.

Anthropic предлагает три различных платных тарифных плана для частных лиц. Самый достижимый, Claude Pro, стоит от $17 в месяц и «предлагает как минимум в пять раз больше использования за сессию относительно бесплатным сервисом» в часы пик. «Количество сообщений, которые вы можете отправить, будет варьироваться в зависимости от длины сообщения, в том числе длину прикреплённых файлов, длину вашей текущей беседы и используемой модели или функции», — пишет Anthropic на веб-сайте. С апреля 2025 года организация также предлагает тарифные планы Max 5 и 20x, которые обещают в пять и 20 раз больший лимит использования, чем пакет Pro. Стоимость этих двух планов составляет $100 и $200 в месяц соответственно.

«Практический объём использования, предоставляемый планами Max 5x и Max 20x, значительно ниже заявленного», — говорится в иске. После начала использования Claude Code Хан перешел на план Max 20x в апреле этого года, но быстро обнаружил, что превышает свои еженедельные лимиты использования. За один пятичасовой сеанс он израсходовал 15% от своего недельного лимита. 

Иск нацелен на получение статуса коллективного от имени других потребителей из США, которые приобрели подписку Max с тех пор, как Anthropic начала предлагать её год назад.

Ограничения скорости запросов в Anthropic часто обсуждаются на Reddit, и один потребитель недавно пожаловался на то, что превысил пятичасовой лимит всего после одного запроса в Claude Code. В июле прошлого года организация ввела еженедельные ограничения на использование Claude Code в ответ на жалобы пользователей, которые запускали агент программирования «непрерывно в фоновом режиме, 24/7».

Между тем неназванная американская компания за месяц потратила $500 млн на токены для Claude от Anthropic, поскольку не установила лимиты для сотрудников.