Valve предоставила геймеру под ником AHappyGummyWormx новый чехол для Steam Deck, не попросив оплаты. Чехол испортил маленький ребёнок пользователя. 

Сама консоль одновременно не пострадала, но чехлом стало невозможно пользоваться. Геймер хотел купить аналогичный аксессуар от Valve, но разработчики Steam Deck не продают их отдельно, а только в комплекте с устройством.

Тогда AHappyGummyWormx создал текст в службу поддержки и попросил предоставить ему возможность купить чехол. В результате Valve отправила его бесплатно

Ранее Valve случайно задержала доставки Steam Controller, но предложила покупателю бесплатно получить любую стандартную версию игры в цифровом магазине.

В конце мая организация объявила о повышении стоимости OLED-версии портативной игровой консоли Steam Deck. Вопреки это, она вновь распродала весь тираж устройств.