Apple обновила страницу поддержки с рекомендациями для пользователей, у которых украли iPhone. В частности, американский производитель добавил свежий раздел, который уведомляет о возможных мошеннических схемах и отговаривает от ввода контактных данных для отображения на украденном смартфоне.

Веб-страница поддержки Apple содержит исчерпывающую информацию, охватывающую все аспекты: от перевода iPhone в режим утерянного до дистанционного удаления данных, исключения устройства из списка доверенных и подачи заявки в AppleCare+ в случае кражи и потери.

Ранее Apple рекомендовала отображать контактную информацию на экране блокировки iPhone, чтобы любой нашедший прибор мог связаться с владельцем и договориться о возвращении. Однако теперь организация предостерегает от этого, если телефон украли, а не просто потеряли.

Вор может использовать контактные данные владельца для мошеннических схем с использованием методов социальной инженерии, предупредила Apple. Речь идёт о звонках от имени Apple или оператора мобильной связи для получения информации, которая может быть использована для повторной активации устройства.

Равным образом Apple предостерегает от исключения iPhone из функции «Локатор», поскольку это снимает блокировку активации, что упрощает для вора удаление данных с устройства и его перепродажу.

Компания отмечает, что средства защиты от кражи устройств работают только ограниченное время. Владельцам следует отметить устройство как утерянное, даже при наличии защиты от кражи. Лучший метод защиты iPhone и аккаунта Apple — быстро отметить украденное устройство как утерянное. 

Эта опция заставит устройство запрашивать биометрическую аутентификацию для особо важных действий, таких как доступ к сохранённым паролям и кредитным картам. Смена пароля учётной записи Apple, когда смартфон находится в незнакомом месте, потребует ожидания на протяжении часа, а равным образом использования Face ID или Touch ID. Мера должна предоставить владельцу время для активации режима утери и предотвратить взлом учётной записи, даже если злоумышленник видел, как потребитель вводил пароль.

Одна из тактик воров заключается том, чтобы взять телефон под предлогом сфотографировать владельца с его друзьями, заблокировать устройство и выключить Face ID путём удержания кнопок блокировки и уменьшения громкости. Когда пользователь вводит пароль, злоумышленник его запоминает и ищет возможность украсть iPhone.