Статьи по тегу

29 мая 2026, 11:22

Обновление, которое меняет повседневную работу с платформой — не точечно, а сразу в трёх направлениях. Рассказываем, что это значит на практике. Читать далее

28 мая 2026, 17:46

По данным Forrester, 60-70 процентов сотрудников пишут в Service Desk напрямую, минуя портал самообслуживания. За годы инвестиций в каталоги услуг, базы знаний и формы типовых запросов цифра не сдвину

1 мая 2026, 17:43

OpenAI запустила Advanced Account Security — набор дополнительных защитных функций для аккаунтов ChatGPT. Режим включается по желанию пользователя и рассчитан прежде всего на людей с повышенными риска

28 апреля 2026, 09:27

SimpleOne выпустила версию 2.1.1 ESM-платформы с двумя ключевыми обновлениями.Ресурсно-сервисная схема, Мультиязычные объявления. Ознакомиться далее

27 апреля 2026, 17:36

Организация сосредоточилась на крупных внедрениях: упрощает миграцию между средами, повышает точность отчётов и делает каталог услуг проще в сопровождении. Главное в 1.32.0: Перенос больших пакетов на

27 апреля 2026, 13:07

Быстрый рост корпорации ITG повлиял на управляемость сервисов, необходимо было стандартизировать процессы, повысить прозрачность и организовать единую точку входа для всех обращений сотрудников. Подхо

10 апреля 2026, 12:16

Сооснователь и CEO Sierra Bret Taylor заявил, что привычная схема взаимодействия с софтом через интерфейсы и кнопки может уйти в ближайшие годы. По его мнению, ее заменит работа через естественный язы

6 апреля 2026, 11:39

В условиях использования Microsoft Copilot обнаружили формулировку, которая резко расходится с тем, как компания продвигает продукт для работы и бизнеса. На странице условий сервиса сказано, что Copil

6 апреля 2026, 11:19

Новосибирский государственный университет договорился с Новосибирским метрополитеном о разработке системы, которая будет автоматизировать планирование работы локомотивных бригад с помощью ИИ. Инициати