Статьи по тегу «клиентский сервис»
30 сентября 2026, 11:27
Цифровой помощник БКС стал мультизадачным и уменьшил время ответа вдвое
«БКС Мир инвестиций» усилил виртуального помощника «Финс» командой специализированных ИИ-агентов. Теперь помощник способен самостоятельно разбирать сложные и составные запросы инвестора, подключать не
1 июня 2026, 12:45
ИИ в маркетинге: GlowByte и «Сарафан» обсудили границы доверия
В Москве прошла 18-я профессиональная митап GlowByte и бизнес-сообщества «Сарафан». Мероприятие в формате «Белый Лотос» собрало порядка 300 экспертов по маркетингу, управлению клиентской ценностью (CV
29 мая 2026, 17:46
Zendesk вынудил клиента платить в 4 раза больше за подписку. После этого организация перешла на свою платформу за два дня
Финтех-компания TradeCore, использовавшая облачную платформу Zendesk с 2016 года, отказалась от сервиса за двое суток. Это случилось после того как попытка добавить некоторое количество дополнительных
23 апреля 2026, 10:01
Customer Service Day 2026: как масштабировать AI в поддержке и не потерять в качестве
19 мая в Москве, в БЦ «Морозов», пройдёт Customer Service Day 2026 — конференция от Yandex Crowd о реальном опыте автоматизации клиентского сервиса. Спикеры из Яндекса, Сбера, Т-Банка, Яндекс Маркета,