Статьи по тегу «service desk»
25 июня 2026, 14:26
Система SimpleOne стала основой сервисной поддержки «Группы Лента»
«Группа Лента» завершила переход на российскую платформу управления ИТ-услугами от компании SimpleOne (входит в корпорацию ITG) в рамках стратегии импортозамещения. Сегодня система обрабатывает более
28 мая 2026, 17:46
Как оптимизировать бюджет Service Desk на 2,9–10 млн. руб. в год и повысить опыт пользователей
По данным Forrester, 60-70 процентов сотрудников пишут в Service Desk напрямую, минуя портал самообслуживания. За годы инвестиций в каталоги услуг, базы знаний и формы типовых запросов цифра не сдвину
28 мая 2026, 13:29
Вебинар «Как подружить ITSM 365 с другими сервисами: 4 способа настройки интеграций под ваши задачи»
Приглашаем на онлайн-встречу в первый четверг лета! Ждем тех, кто хочет улучшить автоматизацию сервисных процессов и узнать, что предлагает ITSM 365 в плане взаимодействия со сторонними системами. Раз
9 апреля 2026, 12:29
Вебинар «Как стать №1 по качеству сервиса: что beeline cloud поменяли в IT-поддержке с помощью ITSM 365»
Приглашаем на вебинар-кейс: по итогам исследования TelecomDaily «Облачные сервисы в России», beeline cloud стал лидером рынка по показателям качества сервиса и лояльности клиентов — всего за 3 года ис