В классическом Outlook возник баг с исчезающим указателем мыши

Microsoft исследует проблему, из-за которой у некоторых пользователей в классическом настольном почтовом клиенте Outlook исчезает указатель мыши.

Первые сообщения о баге появились ещё два месяца назад.

«Моя манипулятор просто перестала быть видимой во время работы с Outlook, и это весьма, весьма расстраивает, потому что у меня не было разрешения на внесение изменений, и теперь я ничего не могу найти, не могу открыть электронные письма, не могу скопировать и вставить, и список можно продолжать бесконечно», — отметил один из клиентов.

В недавнем документе поддержки Microsoft пояснила, что указатель мыши (а в некоторых случаях и курсор) внезапно исчезает, когда пользователи перемещают его по интерфейсу Outlook, и отметила, что эта ошибка также затрагивает некоторых пользователей других приложений Microsoft 365.

«Хотя указатель мыши отсутствует, цвет письма в списке сообщений меняется при наведении на него. Эта задача также в меньшей степени отмечалась в OneNote и других приложениях Microsoft 365», — говорится в документе.

Команда Outlook расследует эти проблемы и предоставит обновления по мере поступления дополнительной информации. 

Тем временем компания просит пользователей, столкнувшихся с проблемой, обратиться к администратору Microsoft 365 с просьбой открыть заявку в службу поддержки Outlook и отправить диагностические файлы журналов для анализа.

Microsoft предложила три временных обходных пути, которые требуют от пользователей щёлкнуть по письму в списке сообщений, когда курсор исчезает, что может привести к его повторному появлению. В качестве альтернативы переключение в PowerPoint, щелчок в редактируемой области и последующий возврат в Outlook равным образом могут восстановить указатель мыши. Если ни один из этих способов не сработает, Microsoft сообщила, что перезагрузка компьютера должна временно решить проблему.

В прошлом месяце Microsoft исправила еще одну классическую проблему Outlook, которая мешала пользователям Microsoft 365 открывать зашифрованные электронные письма после установки обновлений от декабря 2025 года.

В феврале организация объявила, что прекращает поддержку функции маскировки контактов в Outlook, так как функция неоправданно запутанная. Решение отказаться от неё обусловлено отзывами клиентов и жалобами, которые возникали в последние годы.