Журналисты издания iPhones.ru заметили, что Apple закрыла в России бесплатную службу поддержки по телефону. Звонки теперь тарифицируются, в соответствии с условиям оператора.

Раньше в техническую службу поддержки Apple можно было бесплатно позвонить по номеру телефона 8 (800) 555-67-34. 27 апреля компания обновила информация на сайте и заменила номер на +7 (499) 951-25-79. Вместе с этим появилось предупреждение о том, что звонок будет платным.

Другие бесплатные способы связи с Apple, в том числе веб-сайт и электронную почту, всё ещё работают. Кроме того, в фирменном приложении «Сопровождение Apple» есть чат с техническими специалистами и пошаговые инструкции для решения частых проблем.

В 2022 году Apple прекратила продажи своих устройств в России, приостановила маркетинговые кампании, отключила платёжный сервис Apple Pay и начала удалять из российского App Store приложения подсанкционных организаций, например банков. При этом организация оставила службу поддержки, удалял приложения по требованию Роскомнадзора и сохранила возможность оплачивать подписки со счёта мобильного телефона.

1 апреля российские операторы связи отключили пополнение Apple ID и оплату подписок с номеров РФ. Это было требование Минцифры. Итак регулятор хотел добиться возвращения российских приложений в App Store