27 апреля 2026, 13:07
Как корпорация ITG масштабировала сервисную схема на всю компанию
Быстрый увеличение корпорации ITG повлиял на управляемость сервисов, необходимо было стандартизировать процессы, повысить прозрачность и организовать единую точку входа для всех обращений сотрудников.
Подход — перейти от ITSM к полноценной ESM-платформе на базе SimpleOne.
Масштабирование происходило поэтапно: систему внедрили в бухгалтерию → в HR-службу → подключили закупки → внедрили ИИ-инструменты
ESM-система сегодня включает:
Более 15 поставщиков услуг из различных подразделений корпорации ITG;
Единый сервисный портал для всех сотрудников с каталогом услуг;
Интеграцию с внешними системами: личный кабинет клиентов, системы учета, CRM; Автоматизированные процессы согласований и маршрутизации;
Систему управления SLA с контролем сроков;
Базу знаний с интеллектуальным поиском;
Инструменты ИИ для автоматизации рутинных операций
Итог — ESM стала не просто системой, а точкой роста бизнеса.
Подробнее — в кейсе на сайте
Читают сейчас
6 часов назад
Глава Microsoft объяснил, почему ИИ не обесценит людей
Гендиректор Microsoft Сатья Наделла опубликовал в X программную статью о будущем компаний в экономике, которой управляет ИИ. Его основной вывод звучит так: чем мощнее становится искусственный интеллек
8 часов назад
Отчет KPMG про агентный ИИ создал текст ИИ. Он похвалил сам себя и наврал почти во всех ссылках
Аудиторская организация KPMG, одна из "крупный четверки", отозвала свой отчет о пользе агентного ИИ — после того как стало известно, что сам документ оказался наглядной демонстрацией главной проблемы
8 часов назад
Google отключил оператор inurl
Ранее Google ограничил количество результатов поиска по оператору site, а теперь полностью отключил и inurl — поисковый оператор, который позволял находить документы содержащие нужную последовательнос
9 часов назад
Вышло апдейт мультиплатформенного проекта RevPDF 4.5 — альтернатива Adobe Acrobat
13 июня 2026 года состоялся версия мультиплатформенного проекта RevPDF 4.5. Это маленький, бесплатный, работающий в автономном режиме редактор PDF-файлов с возможностью редактирования текста, скрытия
11 часов назад
Microsoft выпустила версию PowerToys 0.100.0
Организация Microsoft выпустила PowerToys версии 0.100.0. Выпуск содержит исправления и улучшения для нескольких модулей, а наиболее важные изменения касаются повышения производительности, уменьшения