Статьи по тегу

28 мая 2026, 17:46

По данным Forrester, 60-70 процентов сотрудников пишут в Service Desk напрямую, минуя портал самообслуживания. За годы инвестиций в каталоги услуг, базы знаний и формы типовых запросов цифра не сдвину

28 апреля 2026, 09:27

SimpleOne выпустила версию 2.1.1 ESM-платформы с двумя ключевыми обновлениями.Ресурсно-сервисная схема, Мультиязычные объявления. Ознакомиться далее

27 апреля 2026, 13:07

Быстрый рост корпорации ITG повлиял на управляемость сервисов, необходимо было стандартизировать процессы, повысить прозрачность и организовать единую точку входа для всех обращений сотрудников. Подхо

6 апреля 2026, 15:39

ITFB Group представила свежий инструмент платформы «Симфония» — конструктор динамических объектов. Решение даёт возможность без программирования разрабатывать и настраивать объекты (бизнес-сущности),